導(dǎo)讀： imToken海外版：營(yíng)造重視用戶意見(jiàn)空間，提升依賴感歸屬感imToken 海外版倡導(dǎo)用戶積極提出意見(jiàn)，核心是營(yíng)造一個(gè)用戶認(rèn)為自身看法受重視且具備意義的空間，這有助于產(chǎn)品優(yōu)化，也能提升用戶對(duì)產(chǎn)品的依賴感和歸屬感。需要建立獎(jiǎng)勵(lì)制度...

imToken海外版：營(yíng)造重視用戶意見(jiàn)空間，提升依賴感歸屬感

imToken 海外版倡導(dǎo)用戶積極提出意見(jiàn)，核心是營(yíng)造一個(gè)用戶認(rèn)為自身看法受重視且具備意義的空間，這有助于產(chǎn)品優(yōu)化，也能提升用戶對(duì)產(chǎn)品的依賴感和歸屬感。

需要建立獎(jiǎng)勵(lì)制度，對(duì)于提供有價(jià)值意見(jiàn)或問(wèn)題的用戶，可以發(fā)放代幣作為回報(bào)，或者給予一些特殊的會(huì)員待遇，比如贈(zèng)送一定量的平臺(tái)積分，這些積分可以用來(lái)?yè)Q取熱門(mén)的數(shù)字產(chǎn)品附屬品，這樣能夠提高用戶的參與度，促使他們更積極地找出產(chǎn)品的問(wèn)題，并提出改進(jìn)建議。

營(yíng)造富有生機(jī)和交流的社群環(huán)境。用心建立專屬的成員聚集地，為成員提供一個(gè)可以自由溝通使用體會(huì)以及報(bào)告難題的場(chǎng)所。在這樣的聚集地中，成員能夠無(wú)拘無(wú)束地抒發(fā)，分享自己在運(yùn)用商品時(shí)的種種經(jīng)歷和看法，像遭遇的阻礙、察覺(jué)的長(zhǎng)處，又或是給出的完善想法，都能在此獲得詳盡的呈現(xiàn)。

可以時(shí)常開(kāi)展內(nèi)容多樣的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)活動(dòng)，熱情邀請(qǐng)產(chǎn)品創(chuàng)作者和客戶進(jìn)行坦誠(chéng)溝通。借助這種直接溝通的形式，讓客戶能夠真切地與產(chǎn)品背后的設(shè)計(jì)人員交流，更加透徹地明白產(chǎn)品的構(gòu)思和后續(xù)發(fā)展。此外，在社群里要時(shí)刻保持警覺(jué)，迅速回應(yīng)客戶的意見(jiàn)，讓他們切實(shí)地體會(huì)到自己受到尊重、被放在心上。這樣一來(lái)，用戶會(huì)非常明確地意識(shí)到自己對(duì)于產(chǎn)品進(jìn)步至關(guān)重要，因此會(huì)更愿意、更主動(dòng)地為產(chǎn)品改進(jìn)提出意見(jiàn)。

改進(jìn)意見(jiàn)傳遞途徑。保證意見(jiàn)提交位置在軟件里容易看到，步驟要方便。能夠提供多種傳遞方法，例如打字、錄音、拍照等如何通過(guò)imToken國(guó)外版鼓勵(lì)用戶的主動(dòng)反饋？，適應(yīng)各種人的習(xí)慣。另外，對(duì)大家的意見(jiàn)要立刻自動(dòng)回應(yīng)，告訴他們意見(jiàn)已經(jīng)收到，正在處理中。

公布根據(jù)意見(jiàn)進(jìn)行的物品調(diào)整，讓客戶了解自己的意見(jiàn)發(fā)揮了作用。這樣做可以提升客戶的滿足感imToken海外版：營(yíng)造重視用戶意見(jiàn)空間，提升依賴感歸屬感，并促使他們繼續(xù)發(fā)表看法。